INFORMATIONEN
UND KONTAKTE Humos
S.r.l.s.PI
/ CF
05525390653 REGISTRIERTES BÜRO: Via Campo Sportivo,
484085 Mercato San Severino (SA)
E-Mail: thumos@yahoo.com
Telefon:
334 9936625 --- 3404636812
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
KUNDENSERVICE
Versand
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 13 € für Italien, es gibt einige Nachbarländer von Salerno und Avellino, in denen der Versand kostenlos ist, da eine persönliche Lieferung nach vorheriger Absprache erfolgt.
Geben Sie im Abschnitt "Postleitzahl" die Ihrer Stadt ein, um herauszufinden, ob Sie von der persönlichen Lieferung profitieren können.
Wie sind die Lieferzeiten?
In Italien erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen ab Übergabe an den Kurier, ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage. Bei benachteiligten Standorten und kleineren Inseln kann sich die Lieferung leicht verzögern.
Europaweit erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.
Wenn die Bestellung vor 11:30 Uhr morgens aufgegeben wird, wird die Ware am Nachmittag desselben Tages dem Kurier übergeben.
Erfolgt die Bestellung nach 11:30 Uhr morgens, wird die Ware am Folgetag dem Kurier übergeben.
Kann ich die Sendung verfolgen?
Ja, wenn das Paket vom Kurierdienst übernommen wird, kann die Sendung anhand des per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungscodes verfolgt werden.
Ändern Sie eine Bestellung
Kann ich eine Bestellung ändern?
Nein, eine einmal aufgegebene Bestellung ist nicht mehr änderbar.
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, müssen Sie die Bestellung stornieren und wiederholen.
Wenn er hingegen ein Produkt hinzufügen muss, muss er eine zweite Bestellung aufgeben.
Kann ich die Versand- oder Rechnungsadresse einer Bestellung ändern?
Ja, senden Sie uns eine E-Mail an info@uspinnu.it
Wenn die Bestellung noch nicht dem Kurier anvertraut wurde, ändern wir die Adresse.
Wenn das Paket hingegen bereits dem Kurier anvertraut wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
Ich möchte eine Bestellung stornieren, was kann ich tun?
Ja, senden Sie uns eine E-Mail an info@uspinnu.it mit dem Betreff „Ich möchte meine Bestellung stornieren“ und geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Stornierung des Kaufs an.
Wenn die Bestellung noch nicht dem Kurier übergeben wurde, wird die Bestellung storniert und die bestellte Ware erstattet.
Wenn die Bestellung bereits dem Kurier anvertraut wurde, lehnen Sie das Paket bei der Lieferung einfach ab. Sobald das Paket an unsere Lager zurückgesendet wurde, wird eine Rückerstattung für die abgelehnte Ware (ohne Versandkosten) ausgestellt.
Rücksendungen und Reklamationen
Kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts haben Sie das Recht, die gekaufte Ware unter der Bedingung zurückzugeben, dass das zurückzusendende Produkt unversehrt, vollständig mit Originalverpackung und Etikett sowie der Verpackung ist.
Dazu muss das Paket an „Thumos srls, Via Campo Sportivo,4 84085 Mercato San Severino“ zurückgesendet werden, wobei dem Paket ein Ausdruck der per E-Mail erhaltenen Bestellung beizufügen ist. Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte sicher, wenn die Ware beschädigt ankommt, wird sie nicht zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn das Paket an unsere Lager geliefert wird, erfolgt die Rückerstattung der gekauften Produkte.
Ich habe ein anderes Produkt als das bestellte erhalten, was kann ich tun?
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt nicht dem bestellten entspricht, müssen Sie uns eine E-Mail an info@uspinnu.it schreiben und den Betreff „Produkt entspricht nicht der Bestellung“ einfügen, die Bestellnummer angeben und Fotos des falschen Produkts beifügen und geben Sie in der Nachricht das Produkt an, das Sie hätten erhalten sollen.
Sobald der Fehler festgestellt wurde, wird ein Kurier geschickt, um das falsche Produkt abzuholen, dann wird Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zugesandt, vorausgesetzt, das zurückgegebene Produkt ist intakt, komplett mit Originalverpackung und Etikett als Verpackung.
Zahlung
Was sind die Zahlungsmethoden?
PayPal.
Kredit- oder Debitkarte.
Banküberweisung. (Ihre Bestellung wird erst versandt, wenn das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist).
Barzahlung bei Lieferung. (Nur für Salerno und Avellino und Umgebung).
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Zahlungen
Bin ich bei fehlenden oder kaputten Artikeln geschützt?
Absolut ja. Alle Waren sind versichert und um das Garantierecht in Anspruch nehmen zu können, muss bei der Lieferung der Ware wie folgt vorgegangen werden:
Unterschreiben Sie die Kurierquittung mit „Kontrollpflichtig“.
Senden Sie Fotos des Pakets und des beschädigten Produkts, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen
Erst nach Erhalt der entsprechenden Dokumentation und Bestätigung des Schadens erfolgt eine Rückerstattung oder der Versand eines Rabattcodes in Höhe des zu erstattenden Betrags.